فاکتورهاي طراحی وب سایت بر اعتماد مشتریان (بخش دوم)

طراحی وب سایت مفهوم گسترده اي را شامل می شود که هم در زیر مجموعه تکنولوژي سیستم هاي اطلاعاتی و هم دانش بازاریابی مورد توجه و مطالعه قرار گرفته است.

براي مثال دانش طراحی وب سایت از رویکرد سیستم هاي اطلاعاتی شامل مواردي نظیر: طرح بندي، قالبسایت، صفحه بندي، فضاي خالی، تصاویر و رنگ بندي می شود تکنولوژي هاي اطلاعات مبتنی بر وب به خرده فروشان اینترنتی امکان مدیریت ارتباطات با مشتري هاي آنلاین را براي افزایش تجارب خرید آنها را می دهد.

یکی از نمونه هاي این تکنولوژي ها سیستم هاي ارتباطات کلامی

1- دیجیتال و یا استفاده از نظرات خریداران است که امکان ثبت و به اشتراك گذاري بازخورد مشتریان درباره محصولات را از طریق ثبت نقدها و یا سیستم ها امتیاز دهی

2- بر وب سایت شرکت را می دهد در هر حال علی رغم گسترش روزافزون به کارگیري اینترنت در ایران تجارت الکترونیکی و خرید اینترنتی کمتر در کشور رواج یافته است و استقبال چندانی ازسوي مردم جهت خرید محصولات و خدمات به صورت اینترنتی از موسسات و سازمان هایی که امکانات و تسهیلات این امر را فراهم نموده اند صورت نگرفته است.شاید یکی از بزرگترین موانع استقرار تجارت الکترونیکی در ایران فقدان اعتماد مردم از یک طرف و ناآشنایی موسسات فعال در این زمینه با ساز و کارهاي اعتماد سازي از طرف دیگر باشدبا مقایسه کشورهاي توسعه یافته

3- در حال توسعه

4- در زمینه تجارت الکترونیک و رشدآنها، کشورهاي در حال توسعه نیاز به مطالعات و پژوهش هاي بیشتري پیرامون فعالیت هايتجارت الکترونیک دارند. رشد تجارت الکترونیک را می توان به عنوان یک فرصت برايکشور هاي در حال توسعه مانند ایران در نظر گرفت. خرید آنلاین به صورت فراگیر یکی ازمهمترین خصوصیات تجارت الکترونیک به حساب می آید و همانطور که می دانیم افزایش تعدادمشتریان، هدف اصلی تمام وب سای تهاي خرید آنلاین است. با این وجود خرید به صورتآنلاین هنوز در ایران چندان مرسوم نمی باشد. از این رو براي افزایش تمایل مشتریان ایرانی به انجام خرید هاي آنلاین، پژوهش هاي بیشتري مورد نیاز است